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发表日期: 2013.09.30

    近日,在由深圳市交通运输委员会客运交通管理局(以下简称“市交委客管局”)发布的“深圳市出租车行业2013年度第二季度驾驶员、乘客双满意度测评报告”中,深新汽车公司荣获乘客满意度第一名、驾驶员满意度第二名的佳绩。
    驾驶员、乘客双满意度调查由市交委客管局聘请深圳市先进质量管理技术研究院作为第三方进行测评,以“科学、专业、公正、权威”为宗旨,在全市范围内展开,抽验深圳市所有出租车企业的驾驶员和乘客,测评使用的模型工具包括:驾驶员满意度指数模型、乘客满意度指数模型;分析手段和分析方法包括:信度分析、置信区间分析、聚类分析、频数统计分析、交叉分析、时间序列分析等。该测评主要目的是提高出租车企业的经营服务标准,提升企业服务管理水平。

 

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